¿Qué es la eSIM?

La eSIM es una innovación en las telecomunicaciones que elimina la necesidad de una tarjeta SIM física. Integrada directamente en tu dispositivo, la eSIM ofrece conectividad sin ocupar espacio físico.
Transferir tu número de teléfono de una SIM física a una eSIM, o incluso de una eSIM a otra, nunca ha sido tan sencillo. Con la transferencia de eSIM (eSIM Quick Transfer), puedes hacer estos cambios de manera rápida y conveniente.

¿Cuáles son los beneficios de la eSIM y la transferencia de eSIM (eSIM Quick Transfer)?

¡Son muchos! Con la eSIM, olvídate de cambiar físicamente la tarjeta SIM al actualizar o cambiar de dispositivo. Además, al realizar la transferencia de eSIM, disfrutas de:

1. Flexibilidad: Cambia de dispositivo sin preocupaciones. La eSIM te permite activar tu número en cualquier dispositivo compatible, sin necesidad de manipular tarjetas físicas.
2. Comodidad: Realiza la transferencia de eSIM desde la prosperidad de tu hogar u oficina, sin esperar ni hacer trámites en tiendas físicas.
3. Seguridad: La eSIM ofrece un nivel adicional de seguridad, ya que no es susceptible a daños físicos o pérdidas.

¡Únete a la era de la eSIM y disfruta de una conectividad sin complicaciones!

¿El servicio de transferencia rápida de eSIM tiene algún costo?

No, el servicio de transferencia rápida de eSIM no tiene costo y se realiza por autogestión.

Si transfiero la línea incorrecta, ¿puedo transferirla nuevamente al dispositivo anterior?

Sí, si tu modelo de iPhone / iPad es compatible con eSIM, simplemente inicia el proceso de transferencia en el dispositivo al que deseas devolver la línea.

Una vez transferida mi línea a una eSIM, ¿puedo volver a utilizar mi SIM física?

No, después de la transferencia, no será posible reutilizar tu SIM física. En caso de necesitar nuevamente una SIM física, deberás acudir a tu Centro de Atención Telcel más cercano y solicitar un cambio de SIM.

Si mi línea es Prepago, ¿puedo realizar la transferencia?

De momento la transferencia de eSIM, solo está disponible para clientes con un Plan de Renta activo.

¿Puedo transferir múltiples líneas de eSIM a la vez?

No, únicamente puedes realizar la transferencia de una línea a la vez. Para una segunda línea, deberás repetir el proceso.

¿Qué debo hacer si la transferencia no se completa con éxito?

No te preocupes. Si la transferencia no se completa con éxito, tu línea permanecerá en la SIM física o eSIM original.

¿Qué sucede si no tengo acceso a WiFi durante la transferencia?

Si no cuentas con una conexión WiFi estable, no podrás completar exitosamente tu transferencia. Es importante tener una buena conexión a internet durante todo el proceso, asegúrate de contar con ella antes de iniciar el proceso.

¿Puedo realizar la transferencia de eSIM si tengo el servicio SmartWatch IoT activo?

Sí, puedes realizar la transferencia de eSIM con tu Servicio SmartWatch IoT activo. Cuando desvincules tu Apple Watch del iPhone anterior, elige “Conservar Plan Celular”. No olvides enlazar tu Apple Watch a tu nuevo iPhone conservando el Plan Celular.

¿Puedo realizar la transferencia de eSIM en mi iPad?

Sí, el servicio de transferencia de eSIM está disponible para dispositivos iPad compatibles con eSIM.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de transferencia?

El proceso de transferencia toma solo un par de minutos. Recuerda reiniciar tus dispositivos al finalizar el proceso.

¿Por qué no visualizo la opción de transferencia de eSIM en mi iPhone/iPad?

Si cuentas con un modelo de iPhone / iPad compatible con eSIM y un Plan de Renta activo (abierto o mixto) y no visualizas la opción de transferencia, reinicia tu dispositivo e inténtalo nuevamente. Si aun así no visualizas la opción, comunícate con nosotros al *111.

¿Eras cliente Amigo de Telcel y recientemente activaste un Plan de Renta con tu misma línea y no visualizas la opción de Transferencia de eSIM?

Reinicia tu iPhone / iPad e inténtalo nuevamente. Si aun así no visualizas la opción, comunícate con nosotros al *111.